Marketing Türkiye ve Akademetre iş birliğinde 16 Kasım’da Hilton İstanbul Bomonti’de gerçekleşen törenle 62 kategoride markalar ödüllerine kavuştu.
Haber Giriş Tarihi: 17.11.2023 13:26
Haber Güncellenme Tarihi: 17.11.2023 13:26
Kaynak: Haber Merkezi
Marketing Türkiye ve Akademetre iş birliğinde “Customer Brand”leri belirleyen ALFA Awards’un kazananları 16 Kasım’da Hilton İstanbul Bomonti’de gerçekleşen Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO’nun ardından düzenlenen ödül töreniyle açıklandı. Törende 62 kategoride deneyimi en iyi yaşatan markalar ödüllerine kavuştu.
2014 yılından beri “Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar”ın belirlendiği ALFA Awards’da “Customer Brand” seçilen markalar bir kez daha ödüllerine kavuştu. ALFA Awards’ta bu yıl müşterileriyle sağlıklı ve sürdürülebilir bir ilişki kuran markalar 60’ın üstünde kategoride yarıştı ve 16 Kasım’da Hilton İstanbul Bomonti’de düzenlenen törende kazananlar ödüllerine kavuştu. Akaryakıttan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından e-ticaret sitelerine, fast food’dan giyim sektörüne kadar pek çok kategorinin “en”leri halk jürisi tarafından belirlendi.
ALFA Awards kazananları nasıl belirleniyor?
ALFA Awards’ta kazanlar AKADEMETRE’nin uluslararası standartlarla oluşturduğu kapsamlı ve özgün metodolojisiyle belirleniyor. Araştırma kapsamında Türkiye’de ±2,75 hata payına bağlı, rastlantısal olarak belirlenen 12 ilde bin 200 kişiyle yüz yüze görüşmeler gerçekleştirildi. 60’ın üstünde kategoride yapılan araştırmayla “Müşterilerin arzu boyutu” ile “Markayı deneyimleme istekleri”, “İletişim boyutu” ile “Markanın iletişim faaliyetlerinin niteliği” ve “İlişki boyutu” ile “Markanın tüketici nezdinde bilinirliği” gibi müşteride ilk izlenimi oluşturan satış öncesi ilişkiler değerlendirildi.
ALFA Awards 2023’te ödül alanlar:
Akaryakıt: Petrol Ofisi
Atıştırmalık: ETİ
Ayakkabı/Çanta/Deri Giyim: FLO
Bankacılık: Halkbank
Katılım Bankacılığı: Kuveyt Türk Katılım Bankası
Kredi Kartı: Bankkart
Bebek Bakım Ürünleri: Uni Baby
Beyaz Eşya: Vestel
Bilgisayar/Tablet/Laptop: Asus Türkiye
Binek Otomotiv: Peugeot Türkiye
Ticari Otomotiv: Anadolu Isuzu
Bireysel Emeklilik: Anadolu Hayat Emeklilik
Sigorta Şirketleri: Allianz Türkiye
Çay: Lipton
Dijital Yayın Platformları: Netflix Türkiye
E-ticaret Siteleri: Trendyol
Elektromarket: Teknosa
Ev Tekstili: English Home
Fast Food: Burger King
Gayrimenkul: Sur Yapı
GSM Operatörü/Telekomünikasyon: Turkcell
Gıda: Nutella
Giyim/Moda: LC Waikiki
Güvenlik Sistemleri: Kale Alarm
Havalimanları: İGA İstanbul Airport
Hava Yolları: Türk Hava Yolları
Isıtma: Bosch
Soğutma: Daikin Türkiye
İnternet Servis Sağlayıcıları: Türk Telekom
Kafe: Kahve Dünyası
Kargo: Yurtiçi Kargo
Katılım Bankacılığı: Kuveyt Türk Katılım Bankası
Kişisel Bakım: Dove Türkiye
Kişisel Bakım/Kozmetik Mağazası: Gratis
Kuruyemiş: Tadım
Küçük Ev Aletleri: Arzum
Mobilya: Enza Home
Motosiklet: BMW Motorrad Türkiye
Mücevherat: Atasay
Özel Sağlık Kurumları: Medipol Sağlık Grubu
Özel Temel Eğitim Kurumları: Bahçeşehir Koleji
Vakıf Üniversiteleri: Koç Üniversitesi
Sadakat Programları: Migros Money Club
Süt ve Süt Ürünleri: İçim
Televizyon: Samsung Türkiye
Tur Operatörü: Setur
Zincir Marketler: A101
Züccaciye: Paşabahçe
Ambalajda Müşteri Deneyimi: Yayla
En İyi Çağrı Merkezi Deneyimi: Yapı Kredi
Çalışan Memnuniyeti Deneyimi: Starbucks Türkiye
Dijital Deneyim: Trendyol
Deneyimde İnovasyon: Trendyol
İletişimde Müşteri Deneyimi: Yemeksepeti
Kampanya Deneyimi: Türk Telekom
Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi: Getir
Mağazacılık Deneyimi: Decathlon
Mobil Kullanıcı Deneyimi: Google Maps
Müşteri Deneyiminde Sürdürülebilirlik: Hepsiburada
En İyi Sanal Asistan/Chatbot Deneyimi: Getir
Satış/Hizmet Sonrası Deneyim: Arçelik
Şikayet Yönetimi Deneyimi: Migros Türkiye
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sitemizde çerez konumlandırmaktayız. Kişisel verileriniz, KVKK ve GDPR
kapsamında toplanıp işlenir. Sitemizi kullanarak, çerezleri kullanmamızı kabul etmiş olacaksınız.
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.
ALFA Awards, “Customer Brand” ödülleri sahiplerini buldu
Marketing Türkiye ve Akademetre iş birliğinde 16 Kasım’da Hilton İstanbul Bomonti’de gerçekleşen törenle 62 kategoride markalar ödüllerine kavuştu.
Marketing Türkiye ve Akademetre iş birliğinde “Customer Brand”leri belirleyen ALFA Awards’un kazananları 16 Kasım’da Hilton İstanbul Bomonti’de gerçekleşen Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO’nun ardından düzenlenen ödül töreniyle açıklandı. Törende 62 kategoride deneyimi en iyi yaşatan markalar ödüllerine kavuştu.
2014 yılından beri “Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar”ın belirlendiği ALFA Awards’da “Customer Brand” seçilen markalar bir kez daha ödüllerine kavuştu. ALFA Awards’ta bu yıl müşterileriyle sağlıklı ve sürdürülebilir bir ilişki kuran markalar 60’ın üstünde kategoride yarıştı ve 16 Kasım’da Hilton İstanbul Bomonti’de düzenlenen törende kazananlar ödüllerine kavuştu. Akaryakıttan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından e-ticaret sitelerine, fast food’dan giyim sektörüne kadar pek çok kategorinin “en”leri halk jürisi tarafından belirlendi.
ALFA Awards kazananları nasıl belirleniyor?
ALFA Awards’ta kazanlar AKADEMETRE’nin uluslararası standartlarla oluşturduğu kapsamlı ve özgün metodolojisiyle belirleniyor. Araştırma kapsamında Türkiye’de ±2,75 hata payına bağlı, rastlantısal olarak belirlenen 12 ilde bin 200 kişiyle yüz yüze görüşmeler gerçekleştirildi. 60’ın üstünde kategoride yapılan araştırmayla “Müşterilerin arzu boyutu” ile “Markayı deneyimleme istekleri”, “İletişim boyutu” ile “Markanın iletişim faaliyetlerinin niteliği” ve “İlişki boyutu” ile “Markanın tüketici nezdinde bilinirliği” gibi müşteride ilk izlenimi oluşturan satış öncesi ilişkiler değerlendirildi.
ALFA Awards 2023’te ödül alanlar:
Akaryakıt: Petrol Ofisi
Atıştırmalık: ETİ
Ayakkabı/Çanta/Deri Giyim: FLO
Bankacılık: Halkbank
Katılım Bankacılığı: Kuveyt Türk Katılım Bankası
Kredi Kartı: Bankkart
Bebek Bakım Ürünleri: Uni Baby
Beyaz Eşya: Vestel
Bilgisayar/Tablet/Laptop: Asus Türkiye
Binek Otomotiv: Peugeot Türkiye
Ticari Otomotiv: Anadolu Isuzu
Bireysel Emeklilik: Anadolu Hayat Emeklilik
Sigorta Şirketleri: Allianz Türkiye
Çay: Lipton
Dijital Yayın Platformları: Netflix Türkiye
E-ticaret Siteleri: Trendyol
Elektromarket: Teknosa
Ev Tekstili: English Home
Fast Food: Burger King
Gayrimenkul: Sur Yapı
GSM Operatörü/Telekomünikasyon: Turkcell
Gıda: Nutella
Giyim/Moda: LC Waikiki
Güvenlik Sistemleri: Kale Alarm
Havalimanları: İGA İstanbul Airport
Hava Yolları: Türk Hava Yolları
Isıtma: Bosch
Soğutma: Daikin Türkiye
İnternet Servis Sağlayıcıları: Türk Telekom
Kafe: Kahve Dünyası
Kargo: Yurtiçi Kargo
Katılım Bankacılığı: Kuveyt Türk Katılım Bankası
Kişisel Bakım: Dove Türkiye
Kişisel Bakım/Kozmetik Mağazası: Gratis
Kuruyemiş: Tadım
Küçük Ev Aletleri: Arzum
Mobilya: Enza Home
Motosiklet: BMW Motorrad Türkiye
Mücevherat: Atasay
Özel Sağlık Kurumları: Medipol Sağlık Grubu
Özel Temel Eğitim Kurumları: Bahçeşehir Koleji
Vakıf Üniversiteleri: Koç Üniversitesi
Sadakat Programları: Migros Money Club
Süt ve Süt Ürünleri: İçim
Televizyon: Samsung Türkiye
Tur Operatörü: Setur
Zincir Marketler: A101
Züccaciye: Paşabahçe
Ambalajda Müşteri Deneyimi: Yayla
En İyi Çağrı Merkezi Deneyimi: Yapı Kredi
Çalışan Memnuniyeti Deneyimi: Starbucks Türkiye
Dijital Deneyim: Trendyol
Deneyimde İnovasyon: Trendyol
İletişimde Müşteri Deneyimi: Yemeksepeti
Kampanya Deneyimi: Türk Telekom
Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi: Getir
Mağazacılık Deneyimi: Decathlon
Mobil Kullanıcı Deneyimi: Google Maps
Müşteri Deneyiminde Sürdürülebilirlik: Hepsiburada
En İyi Sanal Asistan/Chatbot Deneyimi: Getir
Satış/Hizmet Sonrası Deneyim: Arçelik
Şikayet Yönetimi Deneyimi: Migros Türkiye
---
Kaynak: Marketing Türkiye
Haftanın popüler haberleri
Ulusal Siber Güvenlik Stratejisi ve Eylem Planı genelgesi yayımlandı
Ulusal Siber Güvenlik Stratejisi ve Eylem Planı (2024-2028) ile ilgili Cumhurbaşkanlığı Genelgesi, Resmi Gazete'de yayımlandı.
Türkiye, Paris 2024 Paralimpik Oyunları'nda altın madalya aldı
Türkiye, Paris 2024 Paralimpik Oyunları'nda 4. altın madalyasını alarak, oyunlar tarihindeki en fazla altın madalya sayısına ulaştı.
Fitch, Türkiye'nin kredi notunu yükseltti
Fitch Ratings, Türkiye'nin kredi notunu "B+"dan "BB-"ye yükseltirken, not görünümünü durağana çevirdi.
OYAK Çimento ikinci çeyrekte de büyümeye devam etti
OYAK Çimento Fabrikaları A.Ş., 2024 yılının ikinci çeyreğinde 9 milyar 375 milyon TL net satış elde etti.
Öğrencilerin fikirleri Bi-Fikir KAP’ta ödüllendirildi
Öğrencilerin yenilikçi fikirleri Bi-Fikir KAP’ta 6. kez ödüllendirildi.
Anadolu Vakfı burs başvuruları başladı
Anadolu Vakfının burs başvuruları başladı. Başvuru için vakıf internet sitesinden başvuru yapılması gerekiyor.
Dünya modasına yön verenler IFCO da buluştu
7-9 Ağustos’ta İFM’de altıncısı düzenlenen IFCO, onlarca alım grubunun yanı sıra 150’yi aşkın ülkeden binlerce seçkin alıcıyı İstanbul’da buluşturdu.
Food Point Fuarı 24 Eylülde Bursa'da başlayacak
Gıda Sektörünün Kalbi Eylül’de Bursa’da Atacak.
Doğan Holding, Gümüştaş ve Doku Madencilik'in yüzde 75 hissesini alıyor
Rekabet Kurumundan Doğan Grubunun Gümüştaş ve Doku Madencilik şirketlerinin yüzde 75 hisselerini almasına izin verildi.
SK Hynix Ekim'de HBM3E çiplerinin seri üretimine başlayacak
SK Hynix önümüzdeki ay HBM3E çiplerinin seri üretimine başlayacak
Avrupa demir çelik talebini Türkiye'ye çevirdi
ADMİB Başkanı Fuat Tosyalı, demir ve demir dışı metaller ihracatında da pozitif rakamların elde edildiğini kaydetti.
Sanko Pazarlama Genel Müdürlüğe Mustafa Besli atandı
Rezzan Topal'dan boşalan Sanko Pazarlama Genel Müdürlüğüne Mustafa Besli atandı.
Bayraktar "Türk savunma sanayisine büyük ilgi var"
TEKNOFEST Yönetim Kurulu Başkanı Bayraktar: Tüm dünyadan Türkiye'nin savunma eserlerine büyük bir rağbet var dedi.
Avrupa Havacılık Raporu: İstanbul Havalimanı en yoğun havalimanı
İstanbul Havalimanı, 26 Ağustos-1 Eylül'de Avrupa'nın en yoğun havalimanı oldu.
Sevil Özakça: EİDS’de yetkilendirme süresi asgari 3 ay olacak
Bursa Ticaret ve Sanayi Odası Akademi projesi kapsamında “Elektronik İlan Doğrulama Sistemi (EİDS) Bilgilendirme Semineri” düzenlendi.
Hisarcıklıoğlu “OVP ile önemli bir yol haritası sunuldu”
(TOBB Başkanı M. Rifat Hisarcıklıoğlu “OVP ile önemli bir yol haritası sunuldu” dedi.
OVP ile 2026'da yüzde 9,7'ye düşen enflasyon oranı öngörülüyor
Cumhurbaşkanı Yardımcısı Yılmaz: Orta Vadeli Programın amacı, enflasyonun tek haneye düşürülmesidir.
Forever, Herbalife ve Homm'a Rekabet Kurulundan soruşturma
Forever Living Sağlık ve Güzellik Ürünleri Dağıtım, Herbalife International Ürünleri Tic. Şirketi ve Homm Bitkisel Ürünler Pazarlama hakkında soruşturma açıldı.
Apple, 2025'ten itibaren tüm iPhone'larda OLED ekranlara geçiş yapacak
Apple, 2025'ten itibaren çıkacak tüm iPhone'larda OLED ekranlara geçiş yapacak.
Havelsan ile JODDB arasında ikili işbirliği görüşmeleri başladı
Ürdün'de düzenlenen SOFEX 24 Fuarında Havelsan ile JODDB arasında ikili işbirliğine ilişkin mutabakat zapt imzalandı.
Beyaz eşya satışları geçen yıla göre yüzde 10 artış gösterdi
TÜRKBESD Yönetim Kurulu Başkanı Gökhan Sığın, ocak-temmuz döneminde iç satışların geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 10 arttığını belirtti.
Konkordato Komiserliğinden Afra Profil alacaklılarına davet
Konkordato Komiserliği, Afra Profil Yapı Elemanları İnş. Taah. San. Ve Tic. Ltd. Şti.'nin alacaklılarını davet etti.
Sosyal medyanın en başarılı markaları belirlendi
Sosyal medyanın en başarılı markaları belirlendi.
Çuhadaroğlu Metal'de yeni yönetim belirlendi
Çuhadaroğlu Metal'de YK Başkanlığına Murat Ruhi Çuhadaroğlu, YK Başkan Vekilliğine Halil Nejat Çuhadaroğlu seçildi.
Graintürk Tarım'ın yeni ünvanı Graintürk Holding oldu
Graintürk Tarım A.Ş. yaptığı açıklamada Holding'e dönüştüğünü duyurdu.
İlk 8 ayda ebebek'in internet sayfasını 87 milyon kişi ziyaret etti
Ebebek Mağazacılık, Ocak-Ağustos arasında mağaza ve internet sitesi ziyaretçi sayılarını KAP aracılığıyla duyurdu.
Migros'un mağaza sayısı 3 bin 537'e ulaştı
31 Ağustos 2024 itibariyle Migros'un toplam mağaza sayısı 3537'e ulaştı.
Çin, Japonya'yı olası yeni çip kısıtlamaları nedeniyle uyardı
Çin, Japonya'yı olası yeni çip kısıtlamaları nedeniyle misilleme uygulayabileceğini belirterek uyardı.
Türkiye ile Mısır arasında 17 anlaşma imzalandı
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan ile Mısır Cumhurbaşkanı Abdulfettah Es-Sisi'nin huzurunda iki ülke arasında 17 anlaşma imzalandı.
Google 26 yaşında
Google, 26 yılı geride bıraktı.
e-ihracatta yıl sonu hedefi 8 milyar dolar
Ticaret Bakanı Bolat: 2024'ün sonuna kadar toplamda 8 milyar dolar e-ihracata ulaşmayı hedefliyoruz.
İlk 8 ayda Doğu Karadenizden 138 ülkeye ihracat gerçekleşti
İlk 8 ayda Doğu Karadenizden 138 ülkeye 1 milyar 99 milyon dolarlık ihracat gerçekleşti.
Haziran'da canlı krediler toplam kredilerin yüzde 98’ini oluşturdu
Haziran 2024 itibarıyla canlı krediler toplam kredilerin yüzde 98’ini oluşturdu.
Volvo Trucks, 600 km menzilli elektrikli kamyonu piyasaya sürecek
Volvo Trucks, 600 km menzilli elektrikli kamyonu piyasaya sürecek.
Türkiye'de 82 bin 500 uluslararası yatırımcı var
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, İsveç’te iş dünyası temsilcileriyle buluştu.
Mısır Cumhurbaşkanı Sisi bugün Türkiye'ye geliyor
Mısır Cumhurbaşkanı Sisi bugün Türkiye'ye resmi ziyarette bulunacak.
Çin, Afrika ülkelerine ürün ihracatını artırmayı planlıyor
Çin, Afrika ülkelerine elektrikli araç ve yenilenebilir enerji ürün ihracatını artırmayı planlıyor.
Horoz Lojistik YK Başkanlığına Taner Horoz seçildi
Horoz Lojistik Yönetim Kurulu Başkanlığına Taner Horoz seçildi.
Psikolog Zozan Başçı Tuncay'dan velilere öneriler
Uzman Klinik Psikolog Zozan Başçı Tuncay, çocukların okula daha kolay adapte olması için önerilerde bulundu.
Gelecek Varlık şirketi, İş Bankasının alacaklarını satın aldı
Gelecek Varlık Yönetimi şirketi, İş Bankasının tahsili gecikmiş alacak portföyünü satın aldı.