Amazon, sosyal medyada dolaşan "ürün değişimi kaldırıldı" iddialarına açıklık getirdi: İade ve değişim politikalarında herhangi bir değişiklik yok.
Son günlerde sosyal medyada Amazon Türkiye kullanıcıları arasında dolaşan "ürün değişimi seçeneği kaldırıldı" iddiaları kamuoyunda geniş yankı uyandırdı. Pek çok kullanıcı, daha önce ürün sayfalarında yer alan değişim seçeneğini artık göremediğini belirtti.
Bazı kullanıcılar, Amazon’un canlı destek birimiyle iletişime geçtiklerinde, değişim seçeneğinin kaldırıldığını doğruladıklarını ifade etti. Bu durum, Amazon’un müşteri hizmet politikalarında bir değişiklik yaptığına dair soru işaretleri oluşturdu.
Ancak Amazon’dan gelen resmi açıklama, bu iddiaları net bir şekilde yalanladı. Şirket, iade ve değişim politikalarında herhangi bir değişikliğin söz konusu olmadığını ve mevcut sistemin her zamanki gibi işlemeye devam ettiğini duyurdu.
Açıklamada, "Amazon müşterilerine sunduğumuz kolay iade ve değişim süreçlerinde herhangi bir güncelleme yapılmamıştır. Teknik bir aksaklık yaşanmış olabilir. Her türlü desteği sunmaya devam ediyoruz." ifadelerine yer verildi.
Amazon’un kullanıcı dostu politikaları, Türkiye’deki e-ticaret pazarında rekabeti şekillendirmeye devam ederken, markanın bu konuda hızlı açıklama yapması, kullanıcılar arasında olumlu karşılık buldu.